Política de privacidad

En Conexa Telecomunicaciones S.A.S. reconocemos la importancia de proteger la privacidad y garantizar la seguridad de los datos personales de nuestros usuarios. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información de nuestros usuarios en cumplimiento de la legislación colombiana, en particular, la Ley 1581 de 2012 y demás normatividad aplicable en materia de protección de datos personales.

Conexa Telecomunicaciones S.A.S.

NIT: 901400706-6 Dirección: Calle 33 # 13 – 88 Local 9, Yopal, Casanare. Teléfono: 300 912 1250 Correo Electrónico: pqr@conexacolombia.com

Datos Recopilados

Conexa Telecomunicaciones S.A.S. puede recopilar los siguientes datos personales de sus usuarios:

• Información de identificación personal: Nombre completo, tipo y número de documento de identidad.
• Información de contacto: Dirección, teléfono fijo o móvil, correo electrónico.
• Datos de facturación: Información bancaria o financiera para procesar pagos.
• Datos de navegación y uso: Dirección IP, historial de uso de servicios de internet, datos técnicos relacionados con la prestación del servicio.
• Otros datos: Cualquier información adicional que el usuario decida proporcionar al interactuar con nuestros canales de atención.

Finalidades del Tratamiento

Los datos personales recopilados serán tratados con las siguientes finalidades:

1. Prestación del servicio: Garantizar la correcta instalación, operación y mantenimiento de los servicios.
2. Gestión administrativa: Facturación, cobro y atención de consultas, peticiones, quejas o reclamos.
3. Mejora del servicio: Realizar encuestas de satisfacción y estudios internos para optimizar nuestros servicios.
4. Cumplimiento legal: Dar cumplimiento a las obligaciones legales y regulatorias aplicables al sector de telecomunicaciones.
5. Marketing y comunicaciones: Enviar promociones, actualizaciones de servicios, campañas informativas y demás contenidos publicitarios, siempre que el usuario lo haya autorizado expresamente.

Base Legal

El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con las siguientes bases legales:

• Autorización expresa: El usuario otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos mediante canales electrónicos, físicos o verbales.
• Ejecución de un contrato: La información se utiliza para garantizar la prestación de los servicios contratados.
• Obligaciones legales: Cumplimiento de normativas y requerimientos emitidos por autoridades competentes.

Derechos del Usuario

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, como titular de sus datos personales, el usuario tiene los siguientes derechos:

1. Acceso: Consultar los datos personales que se encuentran en nuestras bases de datos.
2. Corrección: Solicitar la actualización o rectificación de los datos inexactos, incompletos o desactualizados.
3. Supresión: Pedir la eliminación de sus datos personales cuando sea posible según la normativa vigente.
4. Revocación del consentimiento: Retirar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
5. Consulta y reclamo: Presentar quejas sobre el uso indebido de sus datos ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Seguridad de los datos

Conexa Telecomunicaciones S.A.S. implementa medidas técnicas, organizativas y de seguridad necesarias para garantizar la protección de los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida.

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Para ejercer sus derechos o resolver dudas sobre esta política de privacidad, puede contactarnos a través de nuestros canales de atención: Correo Electrónico: pqr@conexacolombia.com Teléfono: 300 912 1250 Dirección:Calle 33 # 13 – 88 Local 9, Yopal Esta política de privacidad podrá ser actualizada de acuerdo con cambios en la normativa aplicable o en los servicios ofrecidos. Las actualizaciones serán publicadas en nuestra página web.